Política de Reembolso — Oceané

En Oceané queremos que tengas la mejor experiencia posible con nuestros productos. Si tenés algún inconveniente con tu compra, podés contactarnos y evaluaremos tu caso.

Cambios y devoluciones

Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 30 días corridos desde la recepción del pedido, únicamente si:

• El producto llegó dañado.
• El producto recibido no corresponde al comprado.
• El pedido llegó con fallas de fabricación.
• El producto no te conformó.

Para solicitar un cambio o devolución, el producto debe encontrarse:

• Sin uso (o relativamente poco).
• En su envase original.
• En las mismas condiciones en las que fue recibido.

Productos usados

Por razones de higiene y cuidado personal, no realizamos reembolsos ni devoluciones de productos que hayan sido utilizados en considerable cantidad, salvo casos de falla comprobable del producto.

Preventa

Los pedidos realizados en modalidad preventa podrán cancelarse antes de ser despachados. Una vez despachado el pedido, aplicarán las condiciones normales de cambios y devoluciones mencionadas anteriormente.

Reembolsos

Una vez aprobado el reclamo, el reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra. Los tiempos de acreditación pueden variar según la entidad bancaria o plataforma de pago.

Costos de envío

• Si el error fue nuestro, el producto llegó dañado o no te conformó el resultado, Oceané cubrirá los costos de envío correspondientes.
• En otros casos, los costos de envío asociados a cambios o devoluciones correrán por cuenta del cliente.

Contacto

Para solicitar ayuda relacionada con tu pedido, podés escribirnos a:

📩 oceaneargentina@gmail.com

Incluí:

• Número de pedido
• Nombre completo
• Motivo del reclamo
• Fotos en caso de productos dañados

Estamos para ayudarte.